¿Qué es la Ley 2300 o LDF Ley Dejen de Fregar?
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¿Qué es? Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber
Es una normativa que empezó a regir en nuestro país a partir del 10 de octubre de 2023 y tiene como fin salvaguardar el derecho a la privacidad de los consumidores financieros y comerciales. Esta, tiene como objetivo definir directrices para la gestión de cobranzas, las actividades comerciales y el envío de mensajes publicitarios.
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¿Quiénes deben acatar esta ley?
- Personas naturales y jurídicas involucradas en la gestión de cobranzas Koa como entidad regulada por la Superintendencia Financiera de Colombia
- Productores y proveedores de bienes y servicios, en relación con los mensajes publicitarios
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¿Cuáles son los horarios permitidos para que te contactemos?
- De lunes a viernes: 7:00 am a 7:00 pm
- Sábados: 8:00 am a 3:00 pm
- Prohibido los domingos y días festivos
- Restricciones para los gestores de cobranza
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¿En cuáles casos sí te podemos contactar fuera de estos horarios de contacto?
- Información sobre operaciones monetarias
- Alertas sobre transacciones fraudulentas
- Sanciones por incumplimiento
- Información solicitada por ti, sobre cualquier duda.
Autorización de canales:
Sólo se podrá contactar a los consumidores financieros mediante los canales que estos autoricen como: llamada telefónica, WhatsApp, correo electrónico y/o mensaje de Texto (SMS) para tal efecto. Si tu deseo es modificar las autorizaciones respecto a los canales de comunicación previamente autorizados, debes comunicarte a nuestra línea de atención telefónica: 018000184095