¿Dónde puedo actualizar mis datos personales?
Puedes hacerlo a través de WhatsApp al 3006384464 o a través de nuestra línea telefónica: (601) 3902240
¿Cuáles son las condiciones de un crédito de libranza de libre destino para pensionados?
Los pensionados pueden acceder a créditos de libranza de libre destino con condiciones especiales, tasas de interés preferenciales y plazos adaptados a sus ingresos. Si eres pensionado y estás considerando solicitar un crédito, este artículo te explicará todo lo que necesitas saber. 🔗 Infórmate aquí
¿Qué son los seguros en un crédito de libranza de libre destino y por qué se incluyen?
Los créditos de libranza de libre destino suelen incluir seguros que protegen tanto al cliente como a la entidad financiera en caso de imprevistos como fallecimiento, desempleo o incapacidad. En este artículo te explicamos cómo funcionan y qué debes saber sobre su cobertura. 🔗 Consulta más información aquí
¿Qué es la carta de condiciones en un crédito y qué aspectos debo revisar antes de aceptar?
Antes de formalizar un crédito, recibirás una carta de condiciones que detalla los términos y requisitos del préstamo. Conocer cada punto te permitirá evaluar si es la mejor opción para ti. Aquí te contamos qué información debes analizar antes de tomar una decisión. 🔗 Descubre más aquí:
¿Qué es la fianza en un crédito por libranza de libre destino?
La fianza es una garantía adicional que algunas entidades financieras pueden solicitar para respaldar el pago de un crédito. En este artículo te explicamos qué implica ser fiador, qué tipos de fianzas existen y cuáles son las responsabilidades que adquieres al firmar este compromiso. 🔗 Lee más aquí
Deseo realizar cancelación total de mi crédito. ¿Qué debo hacer?
Conoce cómo realizar la cancelación total de tu obligación en este corto instructivo o conoce como hacerlo así: Solicita un certificado de deuda a través de nuestro WhatsApp 315 770 6670o del correo electrónico servicioalcliente@koa.co Recuerda que siempre validaremos la titularidad de cada solicitud que recibamos, para eso es necesario que tu email y celular se […]
¿Qué es el servicio de fianza?
La fianza es una garantía, que respalda el cumplimiento de la obligación, ante un posible incumplimiento en que pudiere incurrir el titular del crédito. El contrato de fianza se encuentra legalmente establecido en el artículo 2361 del Código Civil Colombiano y se caracteriza, por ser un contrato de garantía personal. Dentro de las políticas de […]
Deseo actualizar mis datos de contacto. ¿Qué debo hacer?
La solicitud de actualización de datos debe ser realizada por el titular de la obligación conforme a la ley de protección de datos a través de los siguientes canales de contacto: WhatsApp 315 770 6670 Línea Telefónica 018000184095
Realicé un retanqueo de mi crédito y requiero que me devuelvan la cuota del crédito anterior ¿Qué debo saber para solicitar la devolución de esta cuota?
Para acceder a esta devolución es necesario que se haya realizado el primer descuento del nuevo crédito otorgado. Una vez se encuentre registrado el nuevo descuento en tu desprendible de nómina o mesada pensional, puedes realizar tu solicitud a través de los canales de contacto aquí.
¿Qué debo hacer en caso de tener un saldo a favor o solicitar un reintegro?
Para consultar si tienes un saldo a favor y solicitar el reintegro, puedes comunicarte a nuestros canales de contacto aquí. Debes adjuntar tu último desprendible de nómina o mesada pensional y una certificación bancaria de tu cuenta.
¿Cuándo se realiza el desembolso del remanente de mi crédito?
Si tu crédito es libre inversión, el desembolso del remanente estará sujeto a procesos de autorización de la libranza de tu entidad pagadora. Si tu crédito tiene como destino unificación de deudas, el desembolso podrá estar sujeto al envío del (los) paz y salvo(s) por compra(s) de cartera(s) efectuadas y/o a la autorización de la […]
¿En qué momento puedo realizar un retanqueo?
Puedes acceder a esta opción siempre y cuando cuentes con capacidad de descuento en tu nómina o mesada pensional y lo más importante que el crédito actual este operando por el valor total de la cuota pactada.