¿Qué es el servicio de fianza?
La fianza es una garantía, que respalda el cumplimiento de la obligación, ante un posible incumplimiento en que pudiere incurrir el titular del crédito. El contrato de fianza se encuentra legalmente establecido en el artículo 2361 del Código Civil Colombiano y se caracteriza, por ser un contrato de garantía personal. Dentro de las políticas de […]
¿Qué son los Intereses y Seguro de Periodo de gracia?
Corresponden al monto liquidado por KOA COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO S.A identificada con NIT 901.779.951-1 de los intereses corrientes y el seguro deudores de los días transcurridos entre la fecha en que se realiza el desembolso y la fecha en que opera el primer descuento de tu nómina/ mesada pensional.
Deseo actualizar mis datos de contacto. ¿Qué debo hacer?
La solicitud de actualización de datos debe ser realizada por el titular de la obligación conforme a la ley de protección de datos a través de nuestros canales de contacto.
Realicé un retanqueo de mi crédito y requiero que me devuelvan la cuota del crédito anterior ¿Qué debo saber para solicitar la devolución de esta cuota?
Para acceder a esta devolución es necesario que se haya realizado el primer descuento del nuevo crédito otorgado. Una vez se encuentre registrado el nuevo descuento en tu desprendible de nómina o mesada pensional, puedes realizar tu solicitud a través de los canales de contacto aquí.
¿Qué debo hacer en caso de tener un saldo a favor o solicitar un reintegro?
Para consultar si tienes un saldo a favor y solicitar el reintegro, puedes comunicarte a nuestros canales de contacto aquí. Debes adjuntar tu último desprendible de nómina o mesada pensional y una certificación bancaria de tu cuenta.
¿Cuándo se realiza el desembolso del remanente de mi crédito?
Si tu crédito es libre inversión, el desembolso del remanente estará sujeto a procesos de autorización de la libranza de tu entidad pagadora. Si tu crédito es compra de cartera, el desembolso podrá estar sujeto al envío del (los) paz y salvo(s) por compra(s) de cartera(s) efectuadas y/o a la autorización de la libranza por […]
¿En qué momento puedo realizar un retanqueo?
Puedes acceder a esta opción siempre y cuando cuentes con capacidad de descuento en tu nómina o mesada pensional y lo más importante que el crédito actual este operando por el valor total de la cuota pactada.
Forma y Medio de Pago
Una vez recibida la certificación de saldo podrás realizar el pago a través de los siguientes medios: Pago por transferencia electrónica así: Ingresa a www.Koa.co Busca en la parte superior derecha el botón de Pagos en Línea o haz clic en el siguiente enlace. Digita tu número de cédula, correo electrónico y selecciona tu método […]
Fechas de Emisión
Para el mes de diciembre la emisión de certificaciones de saldo ha sido programada para el viernes 20. Para este corte serán atendidas todas las solicitudes que se reciban por los canales de contacto hasta el viernes 13 de octubre. Recuerda que el primer certificado solicitado en el mes no tendrá costo, a partir del […]
Valor del Certificado
El primer certificado solicitado en el mes no tendrá costo, a partir del segundo certificado se generará un cobro de $20.000, el cual, podrás cancelar con el PIN que se te enviará a la dirección de correo electrónico registrada en la compañía. Con el número de PIN informado podrás pagar el costo del certificado en […]
Vigencia
La vigencia del certificado será de 2 días hábiles
Confirmación y Vigencia
Recibida tu solicitud, en 3 días hábiles te enviaremos un correo confirmando, la fecha de entrega y el formato declaración de origen de fondos. Para los créditos de Casur y Cremil, la fecha de entrega estará sujeta a la apertura de plataforma para garantizar que se pueda cargar la compra de cartera.