¿KOA es una entidad vigilada?
Sí, somos vigilados por la Superintendencia Financiera de Colombia quien vigila que cumplimos con todas las normas para operar en el mercado y contamos con el patrimonio y solvencia necesaria para el ofrecimiento de productos financieros.
¿KOA cuenta con Seguro de depósito?
Sí, nuestro CDT Digital KOA cuenta con Seguro de Depósito Fogafín que le otorga a nuestros clientes la recuperación total o parcial de su dinero hasta $50 millones de pesos.
¿Qué es el ADN KOA?
Nuestro ADN se apalanca en 4 ejes principales: solidez, innovación, experiencia y transparencia. Somos quienes se atrevieron a desafiar a la banca tradicional y cambiar las reglas para ofrecer el mejor servicio financiero. Somos el aliado financiero de los Colombianos que los motiva y apoya a cumplir sus sueños con la mejor tecnología y experiencia.
¿Qué es una Neofinanciera?
KOA como Neofinanciera es una entidad que busca a través de la tecnología ser una alternativa diferente a la banca tradicional, mediante el ofrecimiento de soluciones financieras digitales que son de fácil acceso.
¿Cómo puedo ejercer el derecho al retracto o de desistir de la solicitud del crédito?
Podrás ejercer el derecho de retracto en cualquier etapa del proceso de solicitud, estudio y aprobación de crédito, siempre que no hayas recibido el desembolso del dinero. Si ya recibiste el dinero, con los recursos desembolsados podrás realizar abonos a capital para disminución del plazo o del valor de la cuota. Debes tener en cuenta, […]
Si deseo hacer un abono a capital ¿Qué debo hacer?
Puedes realizar pagos extraordinarios en cualquier momento y por el monto que desees, también puedes elegir si el abono a capital se hace con disminución de plazo o con disminución del valor de la cuota de la obligación. Estos son los 5 pasos que debes seguir si deseas realizar un abono a capital: 1. Consulta […]
Si deseo conocer un saldo de mi obligación de carácter informativo ¿Qué debo hacer?
Esta información se encuentra contenida en el plan de pagos que recibiste en el momento de la aprobación de tu crédito, como instrumento de primera mano donde podrás corroborar y confirmar las condiciones de tu obligación; no obstante, podrás solicitar una nueva copia de tu plan de pagos o solicitar el saldo informativo a corte […]
Mi crédito se encuentra en mora. ¿Dónde puedo comunicarme o como puedo obtener un certificado de lo que debo?
Te puedes comunicar a través de nuestra línea (601) 3902240 o escríbenos al correo cartera@koa.co, donde un asesor atenderá tu solicitud.
¿Qué debo hacer para solicitar un paz y salvo?
Los paz y salvos pueden ser solicitados escribiendo al WhatsApp 3oo6384464, sin embargo, después de recibir el pago total del crédito, en un plazo de 10 días hábiles, automáticamente enviaremos el Paz y Salvo al correo electrónico registrado en nuestro sistema.
¿Cuándo se realiza el desembolso del remanente o excedente a favor?
Ten en cuenta lo siguiente: Si tu solicitud de crédito es libre inversión este desembolso estará sujeto a procesos de autorización o visación de la libranza a través de tu entidad empleadora o pagadora de tu salario o mesada pensional. Si tu solicitud de crédito es compra de cartera el desembolso del excedente, podrás estar […]
¿Qué debo hacer en caso de tener un saldo a favor o solicitar un reintegro?
Puedes realizar la solicitud a través del portal de clientes, marcando a nuestra línea de contacto (601) 3902240 o visítanos en nuestra red de oficinas a nivel nacional, donde deberás diligenciar el respectivo formato indicando datos de contacto y medio autorizado para recibir la devolución.
Realicé un retanqueo de mi crédito y requiero que me devuelvan la cuota del crédito anterior ¿Qué debo saber para solicitar la devolución de esta cuota?
Es importante conocer que para acceder a esta devolución primero tienes que haber operado la primera cuota del nuevo crédito otorgado, una vez se encuentre registrado el nuevo descuento en tu desprendible de nómina o mesada pensional, puedes realizar tu solicitud a través de los canales de contacto y comunicación que nuestra entidad dispone para […]