Crédito Educativo

Los pensionados pueden acceder a créditos de libranza de libre destino con condiciones especiales, tasas de interés preferenciales y plazos adaptados a sus ingresos. Si eres pensionado y estás considerando solicitar un crédito, este artículo te explicará todo lo que necesitas saber.
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Los créditos de libranza de libre destino suelen incluir seguros que protegen tanto al cliente como a la entidad financiera en caso de imprevistos como fallecimiento, desempleo o incapacidad. En este artículo te explicamos cómo funcionan y qué debes saber sobre su cobertura.
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Antes de formalizar un crédito, recibirás una carta de condiciones que detalla los términos y requisitos del préstamo. Conocer cada punto te permitirá evaluar si es la mejor opción para ti. Aquí te contamos qué información debes analizar antes de tomar una decisión.
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La fianza es una garantía adicional que algunas entidades financieras pueden solicitar para respaldar el pago de un crédito. En este artículo te explicamos qué implica ser fiador, qué tipos de fianzas existen y cuáles son las responsabilidades que adquieres al firmar este compromiso.
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Conoce cómo realizar la cancelación total de tu obligación en este corto instructivo o conoce como hacerlo así:

1. Solicita un certificado de deuda a través de nuestro WhatsApp 315 770 6670o del correo electrónico servicioalcliente@koa.co
2. Recuerda que siempre validaremos la titularidad de cada solicitud que recibamos, para eso es necesario que tu email y celular se encuentren actualizados. Puedes realizar la actualización de estos a través nuestro WhatsApp 315 770 6670o línea telefónica 01 8000 184095
3. Diligencia el formato declaración de origen de fondos, conócelo aquí
4. Recibida tu solicitud, en 3 días hábiles te enviaremos un correo confirmando, la fecha de entrega y el formato declaración de origen de fondos.
5. Para los créditos de Casur y Cremil, la fecha de entrega estará sujeta a la apertura de plataforma para garantizar que se pueda cargar la compra de cartera.
6. El certificado de deuda será enviado a la dirección de correo electrónico que registraste con nosotros) en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de radicación de tu solicitud. Si quieres más información comunícate con nuestros canales de contacto aquí.
7. El pago del saldo de tu deuda lo podrás realizar a través de los siguientes medios:

Realiza el pago por transferencia electrónica ingresando aquí

• Digita tu número de cédula, correo electrónico y selecciona tu método de pago.

Realiza el pago con Cheque de Gerencia así:

• Debes presentar única y exclusivamente el certificado de deuda que te enviamos a tu correo electrónico en cualquier sucursal de Bancolombia, mediante un (1) único CHEQUE DE GERENCIA girado a favor de Koa Compañía de Financiamiento S.A. NIT 901.779.951-1

La fianza es una garantía, que respalda el cumplimiento de la obligación, ante un posible incumplimiento en que pudiere incurrir el titular del crédito. El contrato de fianza se encuentra legalmente establecido en el artículo 2361 del Código Civil Colombiano y se caracteriza, por ser un contrato de garantía personal.

Dentro de las políticas de crédito de la compañía se establece para nuestros clientes la exigencia de una fianza a través del FGA- Fondo de Garantías de Antioquia, la cual se constituye con el fin de asegurar el cumplimiento de pago de la deuda por medio de la existencia de un fiador subsidiario (FGA -Fondo de Garantías de Antioquia).

El valor de servicio de fianza es cobrado directamente por el fiador subsidiario (FGA Fondo de Garantías de Antioquia) por una única vez, desde el desembolso del crédito y no habrá lugar a devolución de este dinero en ninguna circunstancia.

Si deseas consultar las tarifas de fianza ingresa aquí

La solicitud de actualización de datos debe ser realizada por el titular de la obligación conforme a la ley de protección de datos a través de los siguientes canales de contacto:

WhatsApp 315 770 6670

Línea Telefónica 018000184095

Para acceder a esta devolución es necesario que se haya realizado el primer descuento del nuevo crédito otorgado. Una vez se encuentre registrado el nuevo descuento en tu desprendible de nómina o mesada pensional, puedes realizar tu solicitud a través de los canales de contacto  aquí.

Para consultar si tienes un saldo a favor y solicitar el reintegro, puedes comunicarte a nuestros canales de contacto  aquí.

Debes adjuntar tu último desprendible de nómina o mesada pensional y una certificación bancaria de tu cuenta.

Si tu crédito es libre inversión, el desembolso del remanente estará sujeto a procesos de autorización de la libranza de tu entidad pagadora.

Si tu crédito tiene como destino unificación de deudas, el desembolso podrá estar sujeto al envío del (los) paz y salvo(s) por compra(s) de cartera(s) efectuadas y/o a la autorización de la libranza por parte de tu entidad pagadora.

Puedes acceder a esta opción siempre y cuando cuentes con capacidad de descuento en tu nómina o mesada pensional y lo más importante que el crédito actual este operando por el valor total de la cuota pactada.

No es necesario que solicites tu paz y salvo, ya que te lo enviaremos a la dirección de correo electrónico registrada una vez apliquemos tu pago así:

Para pagos realizados a través de transferencia electrónica 5 días hábiles a partir de la aplicación de la cancelación total de la deuda.

Realiza tu solicitud a través de nuestro WhatsApp 3157706670 o del correo electrónico servicioalcliente@koa.co

En cualquier momento puedes solicitar una tabla de amortización de pagos a través de nuestros canales de contacto aquí.

Esta información se encuentra contenida en el extracto que te enviamos mensualmente a la dirección de correo electrónico registrada. No obstante, podrás solicitar una copia de tu extracto a través de nuestros canales de contacto aquí.

En el momento del desembolso de tu crédito, te enviamos el plan de pagos a la dirección de correo electrónico registrada en tu solicitud.

Sin embargo, si no recibiste el documento o requieres una copia, esta podrá ser solicitada a través de nuestros canales de contacto aquí.

Antes de decidir sobre la aplicación del abono a capital que deseas efectuar, consulta el procedimiento y las condiciones (Manual de Instrucciones para la realización de abonos extraordinarios a capital), el cual puedes descargar en este sitio.

Solicita el recibo de pago a través de nuestros canales de contacto, diligenciando los formatos de aplicación del abono extraordinario y declaración de origen de fondos contenido en el Manual de Instrucciones.

Descargar  aquí.

Podrás ejercer el derecho de retracto en cualquier etapa del proceso de solicitud, estudio y aprobación de crédito, siempre que no hayas recibido el desembolso del dinero. Si ya recibiste el dinero, con los recursos desembolsados podrás realizar abonos a capital para disminución del plazo o del valor de la cuota. Debes tener en cuenta, que, una vez desembolsado el crédito, empezarán a generarse intereses hasta la cancelación total del mismo.

De acuerdo con el Decreto 358 del 05 de marzo de 2020 y a la Resolución 000042 del 05 de mayo de 2020, a partir del 01 de octubre de 2020 KOA COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO S.A
identificada con NIT 901.779.951-1 ha sido habilitado por la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales – DIAN para expedir la factura electrónica.

Por lo anterior, enviamos a la dirección de correo electrónico registrada por nuestros clientes copia de las facturas electrónicas, correspondientes a aplicaciones de pago, estudios de crédito, certificados de saldos, entre otros.

La fianza es una garantía, que respalda el cumplimiento de la obligación, ante un posible incumplimiento en que pudiere incurrir el titular del crédito. El contrato de fianza se encuentra legalmente establecido en el artículo 2361 del Código Civil Colombiano y se caracteriza, por ser un contrato de garantía personal.

Dentro de las políticas de crédito de la compañía se establece para nuestros clientes la exigencia de una fianza a través del FGA- Fondo de Garantías de Antioquia, la cual se constituye con el fin de asegurar el cumplimiento de pago de la deuda por medio de la existencia de un fiador subsidiario (FGA -Fondo de Garantías de Antioquia). 

El valor de servicio de fianza es cobrado directamente por el fiador subsidiario (FGA Fondo de Garantías de Antioquia) por una única vez, desde el desembolso del crédito y no habrá lugar a devolución de este dinero en ninguna circunstancia.

Corresponden al monto liquidado por KOA COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO S.A
identificada con NIT 901.779.951-1 de los intereses corrientes y el seguro deudores de los días transcurridos entre la fecha en que se realiza el desembolso y la fecha en que opera el primer descuento de tu nómina/ mesada pensional.

La solicitud de actualización de datos debe ser realizada por el titular de la obligación conforme a la ley de protección de datos a través de nuestros canales de contacto.

Para acceder a esta devolución es necesario que se haya realizado el primer descuento del nuevo crédito otorgado. Una vez se encuentre registrado el nuevo descuento en tu desprendible de nómina o mesada pensional, puedes realizar tu solicitud a través de los canales de contacto aquí.

Para consultar si tienes un saldo a favor y solicitar el reintegro, puedes comunicarte a nuestros canales de contacto aquí.

Debes adjuntar tu último desprendible de nómina o mesada pensional y una certificación bancaria de tu cuenta.

Si tu crédito es libre inversión, el desembolso del remanente estará sujeto a procesos de autorización de la libranza de tu entidad pagadora.

Si tu crédito es compra de cartera, el desembolso podrá estar sujeto al envío del (los) paz y salvo(s) por compra(s) de cartera(s) efectuadas y/o a la autorización de la libranza por parte de tu entidad pagadora.

Puedes acceder a esta opción siempre y cuando cuentes con capacidad de descuento en tu nómina o mesada pensional y lo más importante que el crédito actual este operando por el valor total de la cuota pactada.

Una vez recibida la certificación de saldo podrás realizar el pago a través de los siguientes medios: 

Pago por transferencia electrónica así:

1. Ingresa a www.Koa.co
2. Busca en la parte superior derecha el botón de Pagos en Línea o haz clic en el siguiente enlace.
3. Digita tu número de cédula, correo electrónico y selecciona tu método de pago.

Pago con Cheque de Gerencia así:

Para efectuar la cancelación total de la obligación adquirida, debe presentar única y exclusivamente el certificado de deuda, en cualquier sucursal de Bancolombia, mediante un (1) único CHEQUE DE GERENCIA girado a favor de KOA COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO S.A identificada con NIT 901.779.951-1.

Para el mes de diciembre la emisión de certificaciones de saldo ha sido programada para el viernes 20.

Para este corte serán atendidas todas las solicitudes que se reciban por los canales de contacto hasta el viernes 13 de octubre.

Recuerda que el primer certificado solicitado en el mes no tendrá costo, a partir del segundo certificado se generará un cobro de $20.000 por cada certificación, el cual, podrá cancelar hasta el lunes 16 de diciembre. con el PIN que se te enviará a la dirección de correo electrónico registrada en la compañía.

El primer certificado solicitado en el mes no tendrá costo, a partir del segundo certificado se generará un cobro de $20.000, el cual, podrás cancelar con el PIN que se te enviará a la dirección de correo electrónico registrada en la compañía. 

Con el número de PIN informado podrás pagar el costo del certificado en cualquier corresponsal Bancolombia, bajo la modalidad de Recaudo con validación Convenio No.76613.

La vigencia del certificado será de 2 días hábiles

Recibida tu solicitud, en 3 días hábiles te enviaremos un correo confirmando, la fecha de entrega y el formato declaración de origen de fondos.

Para los créditos de Casur y Cremil, la fecha de entrega estará sujeta a la apertura de plataforma para garantizar que se pueda cargar la compra de cartera.

En cualquier momento puedes solicitar una tabla de amortización de pagos a través de nuestros canales de contacto aquí.

Esta información se encuentra contenida en el extracto que te enviamos mensualmente a la dirección de correo electrónico registrada. No obstante, podrás solicitar una copia de tu extracto a través de nuestros canales de contacto aquí.

En el momento del desembolso de tu crédito, te enviamos el plan de pagos a la dirección de correo electrónico registrada en tu solicitud.

Sin embargo, si no recibiste el documento o requieres una copia, esta podrá ser solicitada a través de nuestros canales de contacto aquí.

Antes de decidir sobre la aplicación del abono a capital que deseas efectuar, consulta el procedimiento y las condiciones (Manual de Instrucciones para la realización de abonos extraordinarios a capital), el cual puedes descargar en este sitio.

Solicita el recibo de pago a través de nuestros canales de contacto, diligenciando los formatos de aplicación del abono extraordinario y declaración de origen de fondos contenido en el Manual de Instrucciones.

Descargar  aquí.

Puedes realizar pagos extraordinarios en cualquier momento y por el monto que desees, y elegir si la aplicación del abono a capital disminuye el plazo inicialmente pactado o el valor de la cuota de la obligación.

Podrás ejercer el derecho de retracto en cualquier etapa del proceso de solicitud, estudio y aprobación de crédito, siempre que no hayas recibido el desembolso del dinero. Si ya recibiste el dinero, con los recursos desembolsados podrás realizar abonos a capital para disminución del plazo o del valor de la cuota. Debes tener en cuenta, que, una vez desembolsado el crédito, empezarán a generarse intereses hasta la cancelación total del mismo.

El seguro deudor es una protección que tienes cuando adquieres un crédito. Si llegas a fallecer o sufrir una incapacidad total y permanente, o si ocurre un problema con la garantía del préstamo, este seguro se encarga de cubrir la deuda. Conoce más aquí

Radica tu solicitud de PQRs KOA a través de nuestros canales de contacto.

Podrás ejercer el derecho de retracto en cualquier etapa del proceso de solicitud, estudio y aprobación de crédito, siempre que no hayas recibido el desembolso del dinero. Si ya recibiste el dinero, con los recursos desembolsados podrás realizar abonos a capital para disminución del plazo o del valor de la cuota. Debes tener en cuenta, que una vez desembolsado el crédito, empezarán a generarse intereses hasta la cancelación total del mismo.

Puedes realizar pagos extraordinarios en cualquier momento y por el monto que desees, también puedes elegir si el abono a capital se hace con disminución de plazo o con disminución del valor de la cuota de la obligación.

Estos son los 5 pasos que debes seguir si deseas realizar un abono a capital:

1. Consulta el procedimiento  (Manual de Instrucciones para la realización de abonos extraordinarios a capital)
2. Diligencia en su totalidad la solicitud de abono a capital y la Declaración de Origen de Fondos. Recuerda que puedes elegir la forma de aplicación del  abono (disminución de plazo o cuota)
3. Envía la solicitud y la Declaración de Origen de Fondos al correo servicioalcliente@koa.co o al número de WhatsApp dando click aquí: 👉🏻 3oo6384464
4. En 48 horas te enviaremos al correo registrado el recibo de pago para que realices el abono a capital
5. Realiza el pago en cualquier oficina de Bancolombia presentando el recibo.

Esta información se encuentra contenida en el plan de pagos que recibiste en el momento de la aprobación de tu crédito, como instrumento de primera mano donde podrás corroborar y confirmar las condiciones de tu obligación; no obstante, podrás solicitar una nueva copia de tu plan de pagos o solicitar el saldo informativo a corte a través de nuestra línea de atención o al (601) 3902240.

Te puedes comunicar a través de nuestra línea (601) 3902240 o escríbenos al correo cartera@koa.co, donde un asesor atenderá tu solicitud.

Los paz y salvos pueden ser solicitados escribiendo al WhatsApp 3oo6384464, sin embargo, después de recibir el pago total del crédito, en un plazo de 10 días hábiles, automáticamente enviaremos el Paz y Salvo al correo electrónico registrado en  nuestro sistema.

Ten en cuenta lo siguiente:

• Si tu solicitud de crédito es libre inversión este desembolso estará sujeto a procesos de autorización o visación de la libranza a través de tu entidad empleadora o pagadora de tu salario o mesada pensional.
• Si tu solicitud de crédito es compra de cartera el desembolso del excedente, podrás estar sujeto al envío de los paz y salvos por compra(s) de cartera(s) efectuadas y/o a la autorización o visación de la libranza a través de tu entidad empleadora o pagadora de su salario o mesada pensional.

Puedes realizar la solicitud a través del portal de clientes, marcando a nuestra línea de contacto  (601) 3902240 o visítanos en nuestra red de oficinas a nivel nacional, donde deberás diligenciar el respectivo formato indicando datos de contacto y medio autorizado para recibir la devolución.

Es importante conocer que para acceder a esta devolución primero tienes que haber operado la primera cuota del nuevo crédito otorgado, una vez se encuentre registrado el nuevo descuento en tu desprendible de nómina o mesada pensional, puedes realizar tu solicitud a través de los canales de contacto y comunicación que nuestra entidad dispone para ti.

Respecto al descuento recibido anticipadamente en la nómina, con relación a la fecha pactada, ExcelCredit busca siempre que nuestros clientes tengan la garantía que sus descuentos van a operar de manera correcta y oportuna, para lo cual se pueden presentar descuentos anticipados en la nómina toda vez que el proceso de reporte de descuentos a las diferentes entidades es mensual con una sola intención de cargue, situación que nos obliga a tomar esta medida con la finalidad de evitar situaciones que impidan que el descuento opere de manera normal y se incurra en mora.

Es importante aclarar que ante esta situación las cuotas descontadas anticipadamente serán debidamente aplicadas a la obligación y NO se generará ningún reintegro a tu favor, dado que al momento del desembolso NO fue descontado ningún valor por concepto de intereses y seguro inicial, no obstante lo anterior es importante recordar que en caso de que tu obligación presente incorporación anticipada, los valores liquidados por estos conceptos serán descontados de la cuenta por pagar proporcional al número de días que presente el descuento anticipado.

• Que en efecto tu solicitud proceda.
• Deberás adjuntar siempre tu último desprendible de nómina o mesada pensional en caso de que tu solicitud de reintegro sea por las siguientes causales: cuotas descontada después de cancelación total o terminación, por incorporación anticipada de tu cuota, por cuotas del crédito anterior en retanqueo o por no ser cliente.
• Que tu solicitud sea realizada directamente por ti y no por terceras personas. Recuerda que siempre validaremos la titularidad de cada solicitud que recibamos.
• Indicar un número de cuenta bancaria preferiblemente para realizar su devolución.

Las fechas establecidas para los reintegros son del veintitrés (23) al treinta (30) de cada mes, en caso de que treinta (30) sea sábado o festivo se genera el siguiente día hábil.

Recuerda que tu reintegro o devolución estará sujeta al estado de tu obligación y comportamiento de pagos que reporte tu entidad pagadora o entidad administradora de pensión.

Debes solicitar a través de los canales de contacto y comunicación que se realice nuevamente el giro o transferencia correspondiente.

Recuerda los reprocesos por reintegros no cobrados son realizados del quince (15) al veinte (20) de cada mes.

Puedes acceder a esta opción siempre y cuando cuentes con capacidad de descuento en tu nómina o mesada pensional y lo más importante que el crédito actual este operando por el valor total de la cuota pactada.

Es importante señalar que cuando se realiza la aprobación de tu crédito en la llamada de bienvenida, recibirás un plan de pagos que es enviado directamente al correo electrónico que registraste en tu solicitud de crédito, donde podrás conocer más acerca de tu obligación.

No obstante si no recibiste el documento o requieres una copia, esta podrá ser solicitada a través de nuestros canales de contacto y comunicación, sin costo alguno.

La actualización de tus datos únicamente puede ser tramitada por los siguientes canales de contacto y comunicación:
WhatsApp 3oo6384464
Línea telefónica (601) 3902240

Teniendo en cuenta la información suministrada en la etapa precontractual y a través de la llamada de bienvenida, nuestros créditos presentaran los siguientes conceptos: estudio de crédito, intereses iniciales y seguro inicial, valores que NO serán descontados previamente con el desembolso del crédito, pero si serán cobrados por la sociedad KOA COMPAÑIA DE FINANCIAMIENTO S.A a través de una cuenta de cobro que en el momento que realices la cancelación total de tu crédito, estos conceptos estarán discriminados y reflejados en el saldo total de tu certificado de deuda, sin ser sujetos de reintegro o devolución.

Es una entidad especializada en ofrecer un esquema de cobertura para riesgo de crédito, es decir, respalda el cumplimiento de las obligaciones de los créditos que otorga la entidad, actuando como fiador institucional a personas naturales.

De acuerdo con la política de otorgamiento de la entidad para esta línea de crédito a la cual estás accediendo, el codeudor institucional va sujeto al crédito, es decir, si vas a tomar el crédito debes contar con el respaldo de un esquema de cobertura para riesgo de crédito de FGA Fondo de Garantías.