Preguntas
Frecuentes

Los pensionados pueden acceder a créditos de libranza de libre destino con condiciones especiales, tasas de interés preferenciales y plazos adaptados a sus ingresos. Si eres pensionado y estás considerando solicitar un crédito, este artículo te explicará todo lo que necesitas saber.
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Los créditos de libranza de libre destino suelen incluir seguros que protegen tanto al cliente como a la entidad financiera en caso de imprevistos como fallecimiento, desempleo o incapacidad. En este artículo te explicamos cómo funcionan y qué debes saber sobre su cobertura.
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Antes de formalizar un crédito, recibirás una carta de condiciones que detalla los términos y requisitos del préstamo. Conocer cada punto te permitirá evaluar si es la mejor opción para ti. Aquí te contamos qué información debes analizar antes de tomar una decisión.
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La fianza es una garantía adicional que algunas entidades financieras pueden solicitar para respaldar el pago de un crédito. En este artículo te explicamos qué implica ser fiador, qué tipos de fianzas existen y cuáles son las responsabilidades que adquieres al firmar este compromiso.
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Conoce cómo realizar la cancelación total de tu obligación en este corto instructivo o conoce como hacerlo así:

1. Solicita un certificado de deuda a través de nuestro WhatsApp 315 770 6670o del correo electrónico servicioalcliente@koa.co
2. Recuerda que siempre validaremos la titularidad de cada solicitud que recibamos, para eso es necesario que tu email y celular se encuentren actualizados. Puedes realizar la actualización de estos a través nuestro WhatsApp 315 770 6670o línea telefónica 01 8000 184095
3. Diligencia el formato declaración de origen de fondos, conócelo aquí
4. Recibida tu solicitud, en 3 días hábiles te enviaremos un correo confirmando, la fecha de entrega y el formato declaración de origen de fondos.
5. Para los créditos de Casur y Cremil, la fecha de entrega estará sujeta a la apertura de plataforma para garantizar que se pueda cargar la compra de cartera.
6. El certificado de deuda será enviado a la dirección de correo electrónico que registraste con nosotros) en un plazo máximo de 7 días hábiles a partir de la fecha de radicación de tu solicitud. Si quieres más información comunícate con nuestros canales de contacto aquí.
7. El pago del saldo de tu deuda lo podrás realizar a través de los siguientes medios:

Realiza el pago por transferencia electrónica ingresando aquí

• Digita tu número de cédula, correo electrónico y selecciona tu método de pago.

Realiza el pago con Cheque de Gerencia así:

• Debes presentar única y exclusivamente el certificado de deuda que te enviamos a tu correo electrónico en cualquier sucursal de Bancolombia, mediante un (1) único CHEQUE DE GERENCIA girado a favor de Koa Compañía de Financiamiento S.A. NIT 901.779.951-1

La fianza es una garantía, que respalda el cumplimiento de la obligación, ante un posible incumplimiento en que pudiere incurrir el titular del crédito. El contrato de fianza se encuentra legalmente establecido en el artículo 2361 del Código Civil Colombiano y se caracteriza, por ser un contrato de garantía personal.

Dentro de las políticas de crédito de la compañía se establece para nuestros clientes la exigencia de una fianza a través del FGA- Fondo de Garantías de Antioquia, la cual se constituye con el fin de asegurar el cumplimiento de pago de la deuda por medio de la existencia de un fiador subsidiario (FGA -Fondo de Garantías de Antioquia).

El valor de servicio de fianza es cobrado directamente por el fiador subsidiario (FGA Fondo de Garantías de Antioquia) por una única vez, desde el desembolso del crédito y no habrá lugar a devolución de este dinero en ninguna circunstancia.

Si deseas consultar las tarifas de fianza ingresa aquí